Chez Electro Shop, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. En tant que site de commerce électronique dédié à la vente de produits électroniques et électroménagers, nous nous engageons à garantir la transparence, la confidentialité et la sécurité de toutes les informations que vous nous confiez.
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et complète sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, partagées lorsque vous utilisez notre site www.electroo-shop.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Electro Shop Adresse: L’ABBAYE, 38780 PONT-EVEQUE France Email : contact@electroo-shop.com SIRET : 44100463700027 Représenté par : Karl BOUGHALEM
2. Données collectées
Nous recueillons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande, à l’amélioration de nos services et au respect de nos obligations légales.
Les données susceptibles d’être collectées incluent :
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées.
Données de commande : historique des achats, mode de paiement, montant, numéro de transaction.
Données de navigation : cookies, préférences de navigation, produits consultés.
Données de communication : échanges par e-mail, formulaire de contact, chat en ligne.
Certaines données sont obligatoires pour finaliser une commande. Celles-ci sont signalées par un astérisque au moment de la saisie.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour répondre aux finalités suivantes :
Traitement et expédition de vos commandes
Création et gestion de votre compte client
Envoi d’e-mails de confirmation, de suivi ou de service après-vente
Réponse à vos demandes via notre service client
Amélioration de votre expérience utilisateur sur le site
Prévention des fraudes et lutte contre les abus
Respect des obligations légales (facturation, comptabilité, garantie, etc.)
Envoi d’informations commerciales et offres promotionnelles (avec votre consentement)
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessus, ou conformément aux obligations légales en vigueur.
Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
Données client inactif : 3 ans à compter de la dernière activité
Données liées à la prospection commerciale : 3 ans maximum à compter du dernier contact
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
5. Partage des données
Electro Shop s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers non autorisés.
Les seules entités susceptibles d’accéder à vos données sont :
Nos prestataires techniques (hébergeur, développeurs, prestataires e-mailing)
Les services de livraison partenaires pour l’expédition de vos commandes
Les établissements bancaires en charge des paiements
Les autorités légales ou administratives en cas d’obligation légale
Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur fiabilité et sont contractuellement tenus de respecter les mêmes exigences de sécurité et de confidentialité.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Chiffrement des données via SSL (Secure Socket Layer)
Pare-feu et systèmes de protection contre les intrusions
Accès restreint aux données à des personnels habilités
Sauvegardes régulières des bases de données
La sécurité de vos informations est notre responsabilité permanente.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les limites légales.
Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
Droit à la limitation du traitement dans certains cas définis par la loi.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : privacy@electroo-shop.com
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximal de 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre appareil lors de la visite du site.
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Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.
9. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Toute modification majeure sera notifiée sur notre site ou par e-mail.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante :
