Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Electroo Shop sur le site electroo-shop.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces CGV. Electroo Shop se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA 20 % incluse). Electroo Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 3 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Vous recevez un email de confirmation récapitulant les produits commandés, les prix, l'adresse de livraison et le numéro de commande. Electroo Shop se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire sécurisé. Après validation de votre commande, vous recevrez nos coordonnées bancaires (IBAN/BIC) par email. La commande sera préparée et expédiée dès réception du virement (1 à 3 jours ouvrés). D'autres moyens de paiement pourront être proposés ultérieurement.

Article 5 — Livraison

La livraison est effectuée en France métropolitaine. Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 400 €. En dessous de ce seuil, les frais de livraison s'élèvent à 9,99 €. En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Electroo Shop ne peut être tenu responsable.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre formulaire de contact ou à contact@electroo-shop.com.

Article 7 — Retour et remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné.

Article 8 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de :

• La garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la livraison.
• La garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Responsabilité

Electroo Shop ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de grève des transports, de perturbation du service de livraison ou de tout autre événement indépendant de sa volonté. La responsabilité d'Electroo Shop est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 11 — Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou par médiation, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social d'Electroo Shop.